Sie sind mit Ihrem Therapeuten unzufrieden? Hier erfahren Sie, was Sie tun können.
Wenn Sie mit Ihrem Therapeuten unzufrieden sind, kann dies verschiedene Gründe haben: die Behandlung selbst, die Art und Weise der Behandlung, die Kosten oder die Rechnung, Ihre Akte oder Ihre Privatsphäre oder möglicherweise unangemessenes Verhalten. Der obige Leitfaden hilft Ihnen anhand einiger Fragen herauszufinden, welcher Weg am besten zu Ihrer Situation passt.
Schritt 1: Besprechen Sie es mit Ihrem Therapeuten.
In den allermeisten Fällen lässt sich das Problem durch ein Gespräch mit Ihrem Therapeuten lösen. Wenn Sie sich unsicher sind, ob dies ratsam ist, beispielsweise bei Grenzüberschreitungen, muss dies nicht immer der erste Schritt sein.
Schritt 2: Kontaktieren Sie das NFG-Sekretariat oder das Nationale Meldezentrum für das Gesundheitswesen.
Sollten Sie das Problem nicht mit Ihrem Therapeuten lösen können, kontaktieren Sie bitte das NFG-Sekretariat über die Kontaktformular, oder mit dem Nationales Meldezentrum für das Gesundheitswesen. Beide werden Ihnen kostenlos bei der Überlegung helfen, welche nächsten Schritte Sie unternehmen sollten, wenn Sie mit Ihrem Therapeuten nicht zufrieden sind.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich zuerst mit meinem Therapeuten sprechen, bevor ich eine Beschwerde einreiche? In den meisten Fällen ist dies ratsam, aber nicht verpflichtend. Wenn Sie sich unsicher fühlen, können Sie sich auch direkt an das Sekretariat der NFG oder das Nationale Meldezentrum für Gesundheitsrisiken wenden.
Handelt es sich bei diesem Leitfaden um eine Rechtsberatung? Nein, dieser Leitfaden dient lediglich als Hilfsmittel und stellt keine Rechtsberatung dar. Wenn Sie sich in Ihrer Situation unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit Sie eine individuelle Beratung erhalten können.
Was ist, wenn sich meine Beschwerde auf Geld oder eine Rechnung bezieht? Sie können sich auch an Ihren Therapeuten wenden, wenn Sie Beschwerden über Preise, Rechnungen oder eine kostenpflichtige Stornierung haben, und an das NFG-Sekretariat, wenn Sie die Angelegenheit nicht gemeinsam lösen können.
Warum ein Beschwerdeweg wichtig ist
Die NFG legt Wert darauf, dass Klienten wissen, was sie tun können, wenn sie mit ihrem Therapeuten unzufrieden sind. Ein transparentes Beschwerdeverfahren gewährleistet die schnellstmögliche Lösung von Problemen und stärkt das Vertrauen in die bei der NFG registrierten Therapeuten. Daher bietet die NFG allen ihren Mitgliedern ein unabhängiges Beschwerderecht.
Was geschieht nach Einreichung einer Beschwerde?
Nach Einreichung einer Beschwerde wird diese sorgfältig geprüft, wobei sowohl Ihre als auch die Sichtweise Ihres Therapeuten berücksichtigt werden. Je nach Art der Beschwerde kann dies zu einer Mediation, einem formellen Verfahren oder zu einer Beratung über das weitere Vorgehen führen. Lesen Sie auch den Häufig gestellte Fragen von Kunden Für weitere Hintergrundinformationen.
Warten Sie nicht zu lange mit Ihrer Beschwerde: Je eher Sie handeln, desto einfacher lässt sich die Situation oft lösen, sowohl für Sie als auch für Ihren Therapeuten.
Drucken Sie das Ergebnis der Roadmap aus oder speichern Sie es als PDF, damit Sie es vor dem nächsten Schritt noch einmal durchlesen oder mit einer Ihnen nahestehenden Person besprechen können.
Sie sind nicht allein, wenn Sie mit Ihrem Therapeuten unzufrieden sind: Sowohl die NFG als auch das National Healthcare Complaints Centre helfen Ihnen gerne dabei, eine Lösung zu finden.
Auf diese Weise können Sie, selbst wenn Sie mit Ihrem Therapeuten nicht zufrieden sind, dennoch zuversichtlich den nächsten Schritt wagen, da Sie wissen, dass es verschiedene Parteien gibt, die Sie dabei unterstützen können.
Diese Informationen dienen der Ergänzung und nicht dem Ersatz einer individuellen, maßgeschneiderten Beratung.
Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie sich über das weitere Vorgehen unsicher sind, auch wenn Sie noch nicht genau wissen, wie Sie Ihre Beschwerde formulieren möchten.
Jeder Bericht wird ernst genommen.
Auf diese Weise bleibt die Hemmschwelle, etwas zu melden, für jeden, der mit seinem Therapeuten unzufrieden ist, so niedrig wie möglich.
Vielen Dank, dass Sie diese Informationen gelesen haben.
Viel Erfolg dabei.
Mit freundlichen Grüßen, die NFG.
Abschließend möchten wir noch erwähnen, dass die NFG unabhängig vom Inhalt Ihrer Beschwerde gerne davon erfahren möchte, denn nur so kann die Qualität der Betreuung innerhalb des Registers für alle Klienten und Therapeuten gemeinsam weiter verbessert werden.
Sind Sie mit Ihrem Therapeuten unzufrieden? So gehen Sie damit um.
Wenn Sie mit Ihrem Therapeuten unzufrieden sind, sollten Sie dies zunächst direkt mit ihm besprechen; ein offenes Gespräch klärt oft viele Probleme. Sollten Sie weiterhin unzufrieden sein, können Sie das unabhängige Beschwerdeverfahren der NFG in Anspruch nehmen.
Was kann ich tun, wenn ich auch nach einer Sitzung mit Ihrem Therapeuten unzufrieden bleibe?
Reichen Sie anschließend eine formelle Beschwerde bei der NFG ein, damit ein unabhängiger Beschwerdebeauftragter Ihre Situation beurteilen kann.
Viele Klienten, die mit Ihrem Therapeuten unzufrieden sind, schätzen die Möglichkeit, zunächst ein informelles Gespräch mit dem Sekretariat zu führen, bevor sie eine offizielle Beschwerde einreichen.
