Niet tevreden over je hulpverlener?
Tijdens de behandeling of begeleiding kan er iets mis gaan. Vind je dat je onzorgvuldig of verkeerd bent behandeld of begeleid, dan kun je een klacht indienen. Bespreek de klacht eerst zelf met je zorgverlener — lukt het niet om er samen uit te komen, dan helpen wij je verder.
In vier stappen naar een oplossing
Je bespreekt de klacht eerst zelf met je hulpverlener en probeert er samen uit te komen.
Geeft je hulpverlener aan dat de klachtenafhandeling via de NFG loopt? Controleer dit altijd bij het NFG-secretariaat.
Komen jullie er samen niet uit, dan neem je contact op met de contactpersoon klachtbehandeling van de NFG.
Is ook dat niet genoeg, dan wordt de klacht voorgelegd aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Contactpersoon klachtbehandeling
Klachtbehandeling
Onze contactpersoon klachtbehandeling bespreekt de klacht met je en kijkt of er alsnog een oplossing mogelijk is samen met je hulpverlener. Komen jullie er niet uit, dan helpt zij de klacht zo te formuleren dat deze ingediend kan worden bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Twijfel je waar je moet beginnen?
Neem gerust contact op met het NFG-secretariaat — we denken graag met je mee over de te zetten stappen.
